FAQs
Häufig gestellte Fragen
Wähle dein Design, lade dein Foto hoch und füge Namen oder Text hinzu. In der Vorschau siehst du sofort, wie dein Produkt aussehen wird. Wenn bei der Personalisierung Probleme auftreten wie z.B. beim Foto-Upload schreib uns einfach: info@frameful.de.
Da jedes Produkt individuell für dich angefertigt wird, können wir Änderungen nur in den ersten Stunden nach Bestelleingang berücksichtigen. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, falls dir ein Fehler auffällt.
Nachdem wir dein personalisiertes Produkt liebevoll angefertigt haben, versenden wir es blitzschnell. In der Regel ist dein Produkt nach 2-4 Werktagen bei dir zu Hause.
Innerhalb von Deutschland kostet der Versand 3,95 €
Ab einem Bestellwert von 49 € ist der Versand kostenlos.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, bekommst du von uns
eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Diese E-Mail enthält eine
Trackingnummer mit einem direkten Link, über den du deine Bestellung verfolgen
kannst.
Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Wenn dein Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht oder etwas damit nicht stimmt, erhältst du von uns selbstverständlich eine kostenlose Neuanfertigung oder dein Geld zurück. 100% risikofrei.
Ja, natürlich! Gib im Checkout einfach die Lieferadresse der Person an, die das Paket erhalten soll. Die Rechnung versenden wir
ausschließlich per E-Mail, sodass das Geschenk eine schöne Überraschung bleibt.
Du kannst sicher & flexibel bezahlen - z. B. mit PayPal, Klarna (Rechnung oder Sofort), Kreditkarte, ApplePay, GooglePay und weiteren gängigen Zahlungsarten.
Ja, für größere Bestellungen (z. B. Vereine, Firmen oder Events) erstellen wir gerne ein individuelles Angebot. Zudem gibt es regelmäßig Rabattaktionen, über die wir im Newsletter informieren.
Deine Daten sind bei uns in sicheren Händen. Wir behandeln sie streng vertraulich, nutzen sie nur für deine Bestellung und geben sie nicht an Dritte weiter.